Aplicativo SR Hotéis
Política de Privacidade
Última atualização: 16 de abril de 2025
A SR Hotéis (“nós” ou “Empresa”) é responsável por este aplicativo e pelo tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo SR Hotéis, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura completa antes de iniciar o uso.
Nesta página
1. Quais dados coletamos
Dados de cadastro
Ao criar uma conta no aplicativo SR Hotéis, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail e CPF. Essas informações são necessárias para identificar o usuário, gerenciar sua conta e garantir a segurança das transações realizadas pelo app.
Localização geográfica
Com sua autorização expressa, o aplicativo acessa sua localização precisa (GPS) e aproximada (rede) enquanto você utiliza a funcionalidade SR na Estrada. A coleta ocorre apenas durante o uso ativo do recurso e pode ser desativada a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
Câmera e imagens
O aplicativo solicita acesso à câmera exclusivamente para permitir que você faça o upload da sua foto de perfil. Nenhuma imagem é capturada ou armazenada sem ação direta do usuário.
Dados do dispositivo e notificações
Coletamos um token de dispositivo (fornecido pelo Firebase Cloud Messaging — FCM) para envio de notificações push sobre reservas, promoções e atualizações do programa de fidelidade. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações de notificações do seu aparelho.
Dados armazenados localmente
Para oferecer uma experiência mais ágil, o aplicativo armazena preferências e tokens de autenticação de forma local e segura no seu dispositivo, usando AsyncStorage e SecureStore. Esses dados nunca são transmitidos a terceiros sem necessidade.
2. Para que usamos seus dados
Autenticação e segurança da conta
Nome, e-mail e CPF são usados para criar e gerenciar sua conta, verificar sua identidade e proteger o acesso às suas informações e reservas.
Rastreamento de rota — SR na Estrada
Sua localização é utilizada exclusivamente para exibir sua posição no mapa e traçar a rota durante o uso do recurso SR na Estrada. Os dados de localização não são armazenados em nossos servidores após o encerramento da sessão.
Personalização e programa de fidelidade
Utilizamos seus dados para personalizar ofertas, calcular pontos do programa de fidelidade e apresentar conteúdo relevante sobre os hotéis da rede.
Comunicação e notificações
O token FCM permite que enviemos notificações sobre o status de reservas, novidades dos hotéis e benefícios exclusivos do seu plano de fidelidade.
Melhoria contínua do serviço
Dados de uso anônimos e agregados podem ser utilizados para análise de desempenho do aplicativo e melhoria da experiência do usuário.
3. Com quem compartilhamos seus dados
Hotéis da rede Santana's Ranch Hotéis
Seus dados de reserva e perfil são compartilhados com as unidades da rede para garantir a prestação dos serviços contratados e personalizar o atendimento durante sua estadia.
Provedores de infraestrutura tecnológica
Utilizamos serviços de terceiros para operação do aplicativo, incluindo Firebase (Google) para autenticação, notificações push e armazenamento em nuvem. Esses fornecedores processam dados sob contratos de proteção alinhados à LGPD.
Obrigações legais
Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente, nos limites estritamente necessários ao cumprimento da obrigação legal.
Nunca vendemos seus dados
A Santana's Ranch Hotéis não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
4. Seus direitos como titular
Acesso e portabilidade
Você pode solicitar a qualquer momento uma cópia completa dos dados pessoais que temos sobre você.
Correção
Caso algum dado esteja incompleto, inexato ou desatualizado, você tem o direito de solicitar a correção.
Exclusão da conta e dos dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais associados. Para isso, envie um e-mail para matheus.farsetti@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados — SR Hotéis" informando o e-mail cadastrado. O prazo para processamento é de até 15 dias úteis.
Revogação de consentimento
Você pode revogar as permissões de localização, câmera e notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo (Android/iOS), sem prejuízo ao uso das demais funcionalidades do aplicativo.
5. Segurança dos dados
Medidas técnicas
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento seguro com SecureStore e controle de acesso baseado em funções.
Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados são eliminados em até 30 dias, salvo exigência legal em contrário.
6. Base legal para o tratamento
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com base nas seguintes hipóteses legais: (i) execução de contrato, para dados necessários à prestação dos serviços; (ii) consentimento do titular, para dados de localização, câmera e notificações; e (iii) legítimo interesse, para melhoria do serviço e segurança da conta.
7. Contato e encarregado de dados
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer incidente relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo aplicativo:
Empresa
Santana's Ranch Hotéis
Aplicativo
SR Hotéis
Responderemos às solicitações no prazo de até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Para solicitações de exclusão de dados, utilize o assunto “Exclusão de dados — SR Hotéis” no e-mail.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no aplicativo ou em exigências legais. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio de notificação no aplicativo ou por e-mail. Recomendamos consultar esta página regularmente. A data de “Última atualização” no topo indica quando a versão vigente foi publicada.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).